【体験レポ】トイサブの初回はいつ届く？遅い・届かないときの対処法

「トイサブって何日で届くの？」
「できるだけ早く届けてもらう方法はある？」

トイサブは通常10日～2週間のあいだに発送され、そこから2～3日後に自宅に届くケースが多いようです。

もし、公式サイトを見て遅延が発生していないのに、おもちゃがいつまで経っても届かない方は、トイサブ公式サイトのお問い合わせフォームから確認してみるとよいでしょう。

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トイサブの公式サイトはこちら

トイサブはいつ届く？初回申し込みから自宅に届くまでの日数

トイサブの公式サイトには、初回申込みより10日～2週間でおもちゃを発送すると記されています。

0歳3か月以上のお子さまがご利用の場合は、お申込みより10日から2週間程度で発送のお知らせをお送りしております。

お申込み時期やご利用のお子さまの年齢、おもちゃの在庫・仕入れ状況により発送までの日数が変動するため、一概に「何日後が目安」とお知らせすることが困難でございます。誠に申し訳ございません。

速やかに発送できるよう、チーム一丸となってお客様のためのトイサブ！おもちゃプランに取り組んでおりますので、お待ちいただければ幸いです。

トイサブ｜初回発送はいつごろになりますか？

トイサブはヤマト運輸で届くため、住んでいる地域にもよりますが、発送から2日後に自宅におもちゃが届くようです。

ヤマト運輸は何日で荷物が届くのか気になる方は、ヤマト運輸のお届け予定日検索で自宅の郵便番号とトイサブの倉庫の郵便番号を入力して調べてみてください。

【利用レポ】14日に発送され16日に自宅に届いた！

わたしのばあい、11月9日にトイサブを申し込み、14日目に発送、16日目に自宅におもちゃが届きました。

結果は、申し込みから14日目におもちゃが発送され、16日目に自宅に届きました。

今回の体験を通して、トイサブの申し込みから発送まで以下のような工程があることが分かりました。

1. ユーザーが申し込みを行う
2. ユーザーがお手持ちのおもちゃ登録を行う
3. トイサブ側からプランの確認・プラン提案
4. マイページのご案内がある
5. ユーザーのリクエストを考慮しつつ、おもちゃをプランニング
6. ダンボールに梱包＆発送

他のユーザーが申し込みから何日で届いたか調べてみた

他のユーザーがトイサブへの申し込みから何日で自宅まで届いたかを調べてみました。

10日以内に届いたユーザーもいる

トイサブ公式には、10日～14日以内に発送と記載されていますが、それより早く届く方もいるようです。

10日～2週間で届いた口コミ

遅延が発生し2週間以上かかった時期も

トイサブは2020年～2021年コロナの影響で大規模な発送の遅延が発生したため、新規ユーザーへの発送を遅らせて対応しました。

2020年～2021年にかけてコロナが流行したときに、トイサブの新規ユーザーが急増し、さらに休園・休校などで子どもがいるスタッフの自宅待機により、おもちゃの発送が遅延しました。

トイサブは新規ユーザーの発送を遅らせて対処したため、2020年～2021年にかけては3週間～2ヶ月待ちの時期があったようです。

現在でも、クリスマスシーズンなどの新規ユーザーが爆増する時期は、「初回申し込みから3週間で発送」に変更されます。

トイサブのおもちゃを早く届けてもらう方法

以下のポイントをおさえれば、トイサブの発送が遅れずに少しだけ早く届くかもしれません。

1. 夏季休業・ゴールデンウィーク・年末年始を避ける
2. おもちゃの登録を急いで済ませる
3. トイサブから届くメールに早く返信する

順々に解説していきます。

①夏季休業・ゴールデンウィーク・年末年始を避ける

トイサブは夏季休業・ゴールデンウィーク・年末年始はスタッフがお休みなので、発送作業が行われません。はやく発送してほしい場合は、これらの大型休業日を避けましょう。

休業の期間は、トイサブ公式サイトのNEWSから確認できますので、チェックしてみてください。以下はその一部の引用です。

夏季休業(お盆休み)

トイサブ！では2017年8月14日から8月18日まで、スタッフの帰省に伴い発送業務をお休みします。

トイサブ公式より引用

ゴールデンウィーク

2022年4月29日（金）から2022年5月5日（木）まではおもちゃの発送およびお問い合わせ対応に関し、休業をいただく予定でございます。

トイサブ公式より引用

年末年始

2021年12月30日（木）から2022年1月3日（月）までは年末年始休業といたします。

年内最終発送日：2021年12月29日（火）
年内最終カスタマーサポート営業日：2021年12月29日（火）

年初業務開始日：2022年1月4日（火）

トイサブ公式より引用

②おもちゃの登録を急いで済ませる

トイサブは、お申し込みからすぐに発送のケースもあるので、できるだけ早くおもちゃ登録を済ませてた方がよいです。

初回発送はお申込みから2週間以内ですが、お申し込み状況によって発送のタイミングが早まる場合がございます。お申込みからすぐの発送になるケースもございますので、なるべく早いタイミングでご回答いただければ幸いです。

トイサブからのメールより引用

申し込みと同日におもちゃ登録を行い、こちらから「手持ちのおもちゃはすべて登録しました」とお問い合わせチャットで伝えれば、トイサブ側もおもちゃ選定に取り掛かりやすいはずです。

▽すでに持っているおもちゃの具体的な登録方法はこちらの記事で解説します。

③トイサブから届くメールに早く返信する

トイサブからできるだけ早く発送してもらうには、トイサブから来るメールをはやく返信しましょう。トイサブのメールにも確認事項が遅れると発送が遅れる可能性があると記載されています。

なお、お申込情報に確認事項が発生した場合は、お客様へお問い合わせさせていただく場合がございます。

上記により初回発送が前後する可能性がある場合もございますこと、予めご了承いただけますと幸いです。

トイサブのメールより引用

トイサブは土日祝は休業なので、この日にメールを返すとトイサブ側の確認・返信は月曜日になります。そうなることで作業全体が遅れ、さらに土日を挟むことになり、その結果、発送の遅れにつながります。

土日を意識しつつ、できるだけ即日にメールを返信しましょう。

トイサブのおもちゃが届かないときの対処法

トイサブでは初回申し込みから10日～14日で発送されますが、14日を過ぎても発送されない場合は以下の方法をためしてみください。

1. マイページをチェック
2. 公式サイトで遅延が発生してないか確認
3. トイサブにお問い合わせをする

①マイページやメールをチェック

トイサブからおもちゃが発送されると発送完了メールが届き、マイページでおもちゃの確認ができるようになります。

発送されているときは、「おもちゃをプラン中です」のところに、発送されたおもちゃが記載されます。もし、いつまで経っても「おもちゃをプラン中です」のままのときはトイサブの遅延を確認してみてください。

また、2回目以降は交換申請を行わないと、新しいおもちゃは発送されません。もし、おもちゃの交換申請を行っていない場合は、マイページの「交換申請する」から申請を行ってください。

▽マイページの作り方の詳細はこちらの記事でまとめています。

②公式サイトで遅延が発生してないか確認

もし、トイサブで発送の遅延が起こっているときは、公式サイト内のNEWSで発送状況が報告されます。

例えば、2021年に遅延が起こっているときは、以下のようなアナウンスがありました。

＜新規お申込みのお客様へ＞
2021年9月現在、初回のおもちゃ発送までお申込みから最大で2ヶ月ほどお時間をいただく可能性がございます。
なお、新規お申込みの場合、初回発送時に初月の利用料金を決済するように設定しており、お申込み時にはご利用料金を決済しておりません。

トイサブ！おもちゃの新規お申込み時発送状況について（2021年9月）

もし、遅延が発生している場合は、おもちゃが発送されるまで待つのがおススメです。

おもちゃが来ないからといってメールや電話を何度もかけると、返信や対応に負担がかかり遅延がさらなる悪化につながるかもしれません。

トイサブで発送の遅延が起きているときは、NEWSで発送状況がちくいち更新されるので、そちらをチェックしましょう。

また、荷物を発送済みにもかかわらず、届かないときはヤマト運輸で遅延が発生している可能性もあるので、ヤマト運輸のお知らせ情報も調べてみましょう。

③トイサブにお問い合わせをする

おもちゃ交換申請を行っており、トイサブで遅延が起こってないにもかかわらず、おもちゃが発送されないときはトイサブ公式サイトからお問い合わせをしましょう。

「トイサブ！に問い合わせをする」＞「チャットをはじめる」＞「トイサブ！を契約中」＞「担当者に直接聞く」へ進み、おもちゃが届かない旨を伝えましょう。

トイサブの発送は遅い？他サービスと比較

以下は、おもちゃサブスク7社の公式サイトに記載されている申し込みから発送される日数と、私が実際に利用して発送された日数です。

サービス名	発送される日数	実際に発送された日数
トイサブ	10日～2週間	14日目
キッズ・ラボラトリー	記載なし	8日目
And TOYBOX	７営業日	8日目
IKUPLE	ご注文日から3営業日以内	2日目
Cha Cha CHa	１週間～１０日	8日目
おもちゃのサブスク	記載なし	9日目
玩具GANG	記載なし	22日

トイサブは、他のおもちゃサブスクに比べると初回申し込みから発送までが遅いですね。

対して、イクプルは申し込みから初回発送が2日とかなり早いので、もし急いでる方はイクプルがおススメですね。

コスパの高さや紛失補償もトイサブと同様しっかりしています。

▽イクプルの口コミやサービスの詳細は、こちらの記事でまとめています。

トイサブの初回はいつ届く？のまとめ

トイサブは初回申し込みから10日～2週間で発送。わたしの場合は、2週間で発送されました。

早く届くために、ユーザー側ができることは以下のとおりです。

1. 夏季休業・ゴールデンウィーク・年末年始を避ける
2. おもちゃの登録を急いで済ませる
3. トイサブからの連絡に即日で対応する

お子さんの誕生日などの特別な事情があれば、カスタマーサポートで相談すると早くなる可能性はあるようですが、基本的には10日～2週間で届くと思った方がよいでしょう。

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トイサブの公式サイトはこちら