【問題解決】トイサブのマイページで出来きないこと・出来ること【住所変更】

この記事では、「トイサブはどこから退会すればいいの？」「手持ちのおもちゃ登録はどこからすればいいの？」といったトイサブユーザーの疑問を解決します。

トイサブのマイページで出来ないこと・出来ることは以下のとおりです。

マイページで出来ないことは、公式サイトの「お問い合わせ」から手続きできます。この記事では、マイページの案内に加えて、マイページで出来ない問題を解決する方法を紹介します。

トイサブのマイページは決済と同時にパスワードが送られてくる

トイサブでは、申し込みから数日後に「マイページへのとご登録をお願いいたします」といった案内メールが届きます。そのメールに記載されたURL、もしくは公式サイトからマイページが作成できます。

なお申し込んで間もないと、トイサブ側が登録情報を確認中の段階のため、作ることができません。

マイページ作成後は、メールのほかにトイサブ公式サイトからもアクセスできます。トイサブユーザーは、いつでもマイページが開けるようにスマホのホーム画面に表示しておくと便利です。

トイサブのマイページでできないこと＆解決策

トイサブのマイページでできないことは以下の通りです。

1. 退会・途中解約
2. 手持ちのおもちゃ登録
3. 料金プランの変更
4. 支払い方法の変更

マイページでできない手続きは、基本お問い合わせからできます。順々に解決する方法を説明していきます。

退会・途中解約

トイサブのマイページから、退会・解約の手続きはできるのですが、分かりにくい＆色んなページへ飛ばされるので、この項ではストレートに解約ページへ案内します。

解約はお問い合わせページへ進み、「チャットをはじめる」→「トイサブをすでに契約している方はこちら」→「契約プランの変更、解約などの相談をしたい」→「解約について相談したい」から手続きできます。

トイサブの解約は基準日の10日間までに解約の手続きを行わないと、翌月分の支払いも発生してしまうので注意が必要です。詳しいことは以下の記事で紹介しています。

手持ちのおもちゃの登録

トイサブのマイページでは、自宅にあるお手持ちのおもちゃの登録はできません。

手持ちのおもちゃを登録するには、お問い合わせページへ進み、「チャットをはじめる」→「トイサブをすでに契約している方はこちら」→「手持ちのおもちゃを登録したい」から手続きできます。

• 正式なおもちゃ名
• 商品のURL
• 画像(無くても可)

が必要なので、あらかじめ準備しておきましょう。

おもちゃの名前が分からない場合は、googleの画像検索で特徴で検索、もしくはgoogleレンズで調べると簡単に分かります。

Googleレンズの機能と使い方 完全ガイド【iPhone／Android】

おもちゃの商品名が分かれば、Amazonで検索してURLをコピー貼り付けが早くておすすめです。

料金プランの変更

トイサブのマイページでは、以下のようなプラン変更はできません。

• 月額払いからトイサブの6ヶ月まとめてお支払いプラン
• 月額払いから1年まとめてお支払いプラン
• 通常プランからライトプランへの変更

上記のプラン変更を行うには、お問い合わせページへ進み「チャットをはじめる」→「トイサブをすでに契約している方はこちら」→「契約プランの変更、解約などの相談をしたい」→「プランについて相談したい」から手続きを行いましょう。

なお、プラン変更の際には、以下の内容を送信するとスムーズにやり取りが進みます。

• いつの月から(課金日)
• どのプランへ変更するか

支払い方法の変更

トイサブでは、クレジットカード情報の変更はできますが、銀行振込や口座引き落としは行っていません。

※サービスご継続中のご利用料金のお支払いにつきましては、銀行お振込や口座お引き落としの対応は行っておりません。

トイサブ公式サイト｜トイサブ！をご利用できるお客様について

トイサブのマイページできること

おもちゃ交換の申請

おもちゃの交換申請可能日がくるとマイページから交換申請を行えます。

発送されたおもちゃの確認

マイページでは、発送されたおもちゃの一覧や解説を見ることができます。部品の数なども記載されているので、パーツの確認時などにも利用するとよいですね。

メールアドレスの変更

マイページ画面の右上にある「設定」から、メールアドレスが変更できます。

パスワード変更

マイページ画面の右上にある「設定」から、マイページのログイン時に必要なパスワードを変更できます。

お支払い者情報の変更(住所変更など)

お支払い情報(姓名・電話番号・郵便番号・住所)を変更したいばあい、マイページ画面の右上にある「設定」＞「お支払い者情報」から変更できます。

お届け先情報の変更(住所変更など)

配送先の情報(姓名・電話番号・郵便番号・住所)を変更したいばあい、マイページ画面の右上にある「設定」＞「お届け先情報」から変更・追加ができます。

クレジットカード情報の変更

写真あり、

マイページ画面の右上にある「設定」＞「契約情報」＞「支払い情報の変更」からクレジットカード情報の変更ができます。

なおクレジットカードの情報を変更するには、決済番号と自動課金番号が必要です。これらは、トイサブからの決済メールに記載されていますので、コピペして手続きを進めてください。

トイサブのお問い合わせ先と電話番号

以下は、トイサブのマイページ画面、お問い合わせ画面へのリンクです。

上記、もしくはメールでも問題が解決しない場合、トイサブに電話でおたずねください。トイサブの電話番号は、以下の通りです。現在リモートワーク推進のため、電話後にスタッフより折り返しかかってきます。

受付時間	9:00-17:00(平日)
電話番号	03-6882-1954

トイサブのマイページで出来ないこと・出来ることまとめ

トイサブのマイページは2022年4月にリリースされたばかりなので、出来ることが限られています。現状マイページでできないことは、公式サイトのお問い合わせフォームから行ってください。