この記事では、「トイサブはどこから退会すればいいの？」「手持ちのおもちゃ登録はどこからすればいいの？」といったトイサブユーザーの疑問を解決します。
トイサブのマイページで出来ないこと・出来ることは以下のとおりです。
マイページで出来ないことは、公式サイトの「お問い合わせ」から手続きできます。
この記事では、マイページの案内に加えて、マイページで出来ない問題を解決する方法を紹介します。
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トイサブのマイページは決済と同時にパスワードが送られてくる
トイサブでは、申し込みから数日後に「マイページへのご登録をお願いいたします」といった件名で案内メールが届きます。
おもちゃパパ見つからないときは、メールの検索欄に「トイサブ マイページ」と入れてはじめの方のメールをチェックしてください
そのメールに記載されたURL、もしくは公式サイトからマイページが作成できます。
なお申し込んで間もないと、トイサブ側が登録情報を確認中の段階のため、作ることができません。
おもちゃパパわたしの場合、トイサブに申し込んでから1週間後に、メールでマイページ作成の案内が届きました。
マイページ作成後は、メールのほかにトイサブ公式サイトからもアクセスできます。トイサブユーザーは、いつでもマイページが開けるようにスマホのホーム画面に表示しておくと便利です。
トイサブのマイページでできないこと＆解決策
トイサブのマイページでできないことは以下の通りです。
- 退会・途中解約
- 手持ちのおもちゃ登録
- 料金プランの変更
- 支払い方法の変更
マイページでできない手続きは、基本お問い合わせからできます。順々に解決する方法を説明していきます。
退会・途中解約
トイサブのマイページから、退会・解約の手続きはできるのですが、分かりにくい＆色んなページへ飛ばされるので、この項ではストレートに解約ページへ案内します。
解約はお問い合わせページへ進み、「チャットをはじめる」→「トイサブをすでに契約している方はこちら」→「契約プランの変更、解約などの相談をしたい」→「解約について相談したい」から手続きできます。
トイサブの解約は基準日の10日間までに解約の手続きを行わないと、翌月分の支払いも発生してしまうので注意が必要です。
▽トイサブの解約についての詳細はこちらでまとめています。
手持ちのおもちゃの登録
トイサブのマイページでは、自宅にあるお手持ちのおもちゃの登録はできません。
手持ちのおもちゃを登録するには、お問い合わせページへ進み、「チャットをはじめる」→「トイサブをすでに契約している方はこちら」→「手持ちのおもちゃを登録したい」から手続きできます。
おもちゃの登録には以下の情報が必要なので、あらかじめ準備しておきましょう。
- 正式なおもちゃ名
- 商品のURL
- 画像(無くても可)
▽トイサブのおもちゃ登録のやり方などはこちらで詳しくまとめています。
料金プランの変更
トイサブのマイページでは、以下のようなプラン変更はできません。
上記のプラン変更を行うには、お問い合わせページへ進み「チャットをはじめる」→「トイサブをすでに契約している方はこちら」→「契約プランの変更、解約などの相談をしたい」→「プランについて相談したい」から手続きを行いましょう。
支払い方法の変更
トイサブでは、クレジットカード情報の変更はできますが、銀行振込や口座引き落としは行っていません。
※サービスご継続中のご利用料金のお支払いにつきましては、銀行お振込や口座お引き落としの対応は行っておりません。
トイサブ公式サイト｜トイサブ！をご利用できるお客様について
トイサブのマイページできること
トイサブのマイページでできることは以下のとおりです。
- おもちゃ交換の申請
- 発送されたおもちゃの確認
- メールアドレスの変更
- パスワードの変更
- お支払い情報の変更(住所変更など)
- お届け先情報の変更(住所変更など)
- クレジットカード情報の変更
おもちゃ交換の申請
おもちゃの交換申請可能日がくるとマイページから交換申請を行えます。
発送されたおもちゃの確認
マイページでは、発送されたおもちゃの一覧や解説を見ることができます。部品の数なども記載されているので、パーツの確認時などにも利用するとよいですね。
おもちゃパパ自宅におもちゃが届く前に、詳細が調べられます。
メールアドレスの変更
マイページ画面の右上にある「設定」から、メールアドレスが変更できます。
パスワード変更
マイページ画面の右上にある「設定」から、マイページのログイン時に必要なパスワードを変更できます。
お支払い者情報の変更(住所変更など)
お支払い情報(姓名・電話番号・郵便番号・住所)を変更したいばあい、マイページ画面の右上にある「設定」＞「お支払い者情報」から変更できます。
お届け先情報の変更(住所変更など)
配送先の情報(姓名・電話番号・郵便番号・住所)を変更したいばあい、マイページ画面の右上にある「設定」＞「お届け先情報」から変更・追加ができます。
クレジットカード情報の変更
マイページ画面の右上にある「設定」＞「契約情報」＞「支払い情報の変更」からクレジットカード情報の変更ができます。
▽トイサブのクレジットカードの変更方法はこちらで詳しくまとめています。
トイサブのお問い合わせ先と電話番号
以下は、トイサブのマイページ画面、お問い合わせ画面へのリンクです。
上記、もしくはメールでも問題が解決しない場合、トイサブに電話でおたずねください。トイサブの電話番号は、以下の通りです。現在リモートワーク推進のため、電話後にスタッフより折り返しかかってきます。
| 受付時間 | 9:00-17:00(平日) |
| 電話番号 | 03-6882-1954 |
トイサブのマイページで出来ないこと・出来ることまとめ
トイサブのマイページは2022年4月にリリースされたばかりなので、出来ることが限られています。
現状マイページでできないことは、公式サイトのお問い合わせフォームから行ってください。
