トイサブのおもちゃの紛失・破損まとめ！実際に失くしてしまった失敗談

「おもちゃのサブスクって紛失に気を遣う？」
「実際に弁償になるのはどんなパターン？」

トイサブでは、気を遣わずに思いっきり子どもが遊んでもらえるように紛失・破損の補償がしっかりしています。

• 子どもが普通に遊んで壊れたときは弁償なし
• パーツの紛失をしても弁償なし
• 本体の紛失は上限1,000円で弁償

このように紛失・破損の補償がしっかりしているので、安心して利用できます。

ただし、意図せぬ使い方をして破損した場合は例外として弁償となりますので、この記事ではその例外について紹介していきます。

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トイサブの紛失・破損の方針

トイサブでは、子どもがふつうに遊ぶ範囲での破損や紛失は原則として弁償不要です。

これは、トイサブの「思いっきりおもちゃで遊んでいただきたい､心配せずに遊んでいただけるようなサービスにしていきたいという想い」からです。

トイサブ！では、お子さまにおもちゃで思いっきり遊んでいただきたいとの思いから、おもちゃ本体やおもちゃパーツの汚れや破損については原則弁償不要としております。 水遊び対象でないのに水遊びをしてしまった、本体ごと無くしてしまった、といった弁償対象に当てはまらなければ、破損は気にせずに思いっきり遊んでください。

トイサブ公式サイト｜おもちゃの汚れ・破損・紛失より引用

このような理由からトイサブでは、原則紛失・破損は弁償なしとなっています。

幼い子どもは、ちょっとした隙間にものを隠したり投げるので、おもちゃに傷がついたり細かなパーツが行方不明になります。

トイサブでは、破損・紛失の弁償がないので、そういった心配をせずに思いっきり子どもに遊んでもらうことができます。

【失敗談】トイサブのおもちゃを紛失・破損してしまった…

おもちゃのパーツを紛失してしまった体験談

じつは、わたくしトイサブからレンタルしていたNEWくみくみスロープのパーツを１つ紛失してしまいました…本当に申し訳ない。

返却をするためにダンボールに詰めているときに、パーツの数が足りないことに気づきました。

こちらのNEWくみくみスロープのセット内容は、パーツ57個＋ボール12個と記載されていますが…

何回数えてもパーツが56個しかない…

じつは以前、水車のパーツが一つ足りない気がすると思ったのですが、そのうち出てくるだろうと楽観視してました。

しかし、家中探しても探しても見つからない…ソファの下も本棚の隙間も、テーブルの下も冷蔵庫の下もくまなくチェックしたのですが、どうしても見つからない…

4㎝くらいの大きさのパーツなので見つからないことはないはずなのに…家のどこかにあるはず…

しかし、探しても探しても見つからず、結局トイサブの問い合わせフォームで紛失の届けを出しました。今後見つかったら返却したいと思います…

おもちゃを破損してしまった体験談

トイサブからレンタルした「あそび広がるソーイングセット」のパーツを破損してしまいました。

わが家の1歳児が口におもちゃを入れてしまい、カミカミしてしまった模様。歯形のような傷をたくさんつけてしまいました。

とりあえずそのまま返却するわけにはいかないので、トイサブのお問い合わせから写真を貼付して報告。

ペットの噛み跡は弁償となるようですが、子どもが遊んで噛んでしまったばあいは弁償不要のようです。

トイサブで弁償が必要な5つのケース

トイサブでは、紛失・破損・汚れの弁償は基本不要ですが、もちろん例外もあります。以下は弁償が必要なケースです。

1. おもちゃの本体の紛失
2. ペットの噛みあとがついたとき
3. 修復不可なダメージ(クレヨン・タバコなど)
4. 間違った遊び方での破損・汚れ(水遊びなど）
5. 自宅で洗浄・清掃したときの変色

①おもちゃ本体の紛失

トイサブでは、おもちゃのパーツの紛失は弁償不要ですが、本体をなくすと上限1,000円で弁償となります。

例えば、以下のおもちゃだと小さな車は弁償ですが、緑のスロープの紛失は弁償の対象となります。

②ペットの噛みあとがついたとき

トイサブの破損で一番多いのは、ペットの噛みあとがついたときだそうです。動物は、牙が鋭くとがっているので、すこし噛んだだけでおもちゃを痛めてしまいます。

下記写真のように、穴が開いたり、形が変形したり、破れてしまうと修復ができないため弁償になります。

イヌやネコを飼っている家庭は、サークルで仕切って中で遊ぶといったルールをつくると安心ですね。

③修復不可なダメージ(クレヨン・タバコなど)

修復できないような傷んだおもちゃも弁償対象になる可能性があります。

下記のレールのようにクレヨンやマジックがついてしまったり、歯で噛んでボロボロになったり、深いスリ傷がつくと弁償となります。

また、たばこの臭いが付着すると簡単には取れないので、これも弁償の対象となります。

④間違った遊び方での破損・汚れ(水遊びなど）

トイサブから届く箱には、おもちゃの遊び方の説明が書かれたプランシートが同梱されています。

このプランシートの留意事項に禁止されている遊び方でおもちゃを壊す・汚すと弁償となります。

また、お風呂遊びや水遊びも注意が必要です。

プランシートに「水遊び可」と記載されるおもちゃの場合は、水遊びが原因で破損しても弁償はなしですが、それ以外のおもちゃを水遊びで破損させたばあい弁償となります。

プラスチック製のおもちゃなら水遊びをしても問題なさそうですが、トイサブのおもちゃはほとんどが水遊び不可なので、お風呂で遊ばないようにしましょう。

お風呂用のおもちゃをレンタルするならChaChaChaがおすすめです。

⑤自宅で洗浄・清掃したときの変色

おもちゃを消毒や清掃により、変形・変色させてしまうと弁償となります。

以下のような清掃法は、破損の原因になりますのでご注意ください。

• プラスチック素材に直接アルコールスプレーをかける(変色)
• 木製のおもちゃを水を絞ってない布で拭く(塗装のはがれ)
• 木製のおもちゃにアルコールスプレーを使用する(色落ち・ヒビ)

トイサブのYoutube公式チャンネルでは、素材別のおもちゃの清掃方法を解説しています。おもちゃの清掃・消毒を行いたい方は必見です。

素材別の清掃法は、トイサブのおもちゃは汚い？衛生面から消毒・清掃まで徹底解説でもご紹介しています。

清掃方法を見ても分からないことや疑問がある方は、カスタマーサポートに相談してみましょう。

おもちゃが紛失・壊れたときの対処法

おもちゃが破損・紛失・汚れたときはお問い合わせフォームからすみやかにトイサブに報告しましょう。

弁償が不要なおもちゃサブスクサービスはある？

以下は、トイサブと他おもちゃサブスクサービスとの破損・紛失・汚れの比較です。

	紛失(本体)	紛失(パーツ)	破損
トイサブ	あり (上限1,000円)	原則なし	原則なし
アンドトイボックス	買取	1点につき330円 (上限1,320円)	原則なし
キッズラボラトリー	あり	あり	あり
イクプル	買取	原則なし	原則なし
Cha Cha Cha	買取	あり (1点につき100～700円)	原則なし
おもちゃのサブスク	買取	買取	買取

比較してみると、トイサブはおもちゃサブスクの中でもっとも破損・紛失に寛大です。次に優しいのは、イクプルとなっています。

トイサブの紛失・破損についての疑問

トイサブのおもちゃを紛失したら弁償？

おもちゃ本体は上限1,000円で弁償、細かなパーツの弁償は不要です。

詳しくはこちらの項目で解説しています。

紛失したおもちゃが返送後に見つかったときは？

おもちゃのパーツや本体が返却後に見つかったばあいは、ユーザーの送料負担で返却が必要です。

返送先をお問い合わせページで確認後、小さなパーツは定形外郵便、本体の場合はヤマト運輸の元払いで返却します。

トイサブのおもちゃを紛失・破損したら？まとめ

トイサブでは、おもちゃの本体を紛失すると上限が1,000円で弁償、パーツは弁償なし。破損は、原則として弁償が不要です。

紛失や破損を気にせずに、子供が思いっきり遊べるサービスとなっています。

ただ、クレヨンやマジックなどの汚れは弁償の対象となるので、遊ぶ環境をととのえることは大切ですね。

トイサブは、紛失や破損の弁償の点で、他サービスよりも優れています。

紛失や破損の心配をせずにおもちゃのレンタルを利用したい方はトイサブがおすすめです。

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